骗术难防 个资乱给恐招贼

诈骗集团作案手法越来越高超,民众受骗上当机率相对提高。已经金盆洗手的昔日诈骗专家、电影《神鬼交锋》(Catch Me If You Can)故事主人翁阿巴格纳尔(Frank Abagnale)指出,现代人必须正视的一个盲点是,其实自己有意无意之间,透露太多个人资讯,结果到头来却纳闷著,为何身分资料会遭到不肖人士盗用。71岁的阿巴格纳尔从15岁的青少年时期就开始招摇撞骗,假造他人身分、伪造支票等坏事都做过。还不满22岁之前,他就成功假冒过航空公司机长、医师、监狱警探、律师等。1969年,遭控多项伪造罪名的他在法国落网,辗转遣送返美之后曾两度逃脱。被判12年有期徒刑的他,在联邦监狱坐牢5年之后,与联邦政府达成协议而获释,条件是他必须协助联邦机关调查诈骗犯罪。阿巴格纳尔后来成立防止诈骗顾问公司,并且担任美国联邦调查局(FBI)顾问,传授联邦调查局探员查缉诈骗犯罪。史蒂芬史匹柏(Steven Spielberg)2002年执导的电影《神鬼交锋》,便是描述阿巴格纳尔的真人真事,好莱坞人气男星李奥纳多狄卡皮欧(Leonardo DiCaprio)在片中饰演阿巴格纳尔。拜科技发展之赐,如今的诈骗分子能够隐藏真实身分,透过电脑就能让隔着大半个地球之外的民众沦为受害者。网络资安及防毒公司迈克菲(McAfee)统计,网络诈骗每年大约造成全球各地民众累计损失6000亿美元,如果加上并非透过网络的其他形式诈骗,损失金额更加惊人。阿巴格纳尔在2019年夏天出版的《如果能骗倒我:可以胜过当今诈骗专家的简单策略》(Scam Me If You Can: Simple Strategies to Outsmart Today’s Rip-off Artists)新书当中,就提供了消费者许多实用的自保之道。

为什么诈骗份子能够频频得逞,总是可以操控人心,让受害者心甘情愿送上大笔金钱及具有高度敏感的个人资料?阿巴格纳尔接受国家广播公司(NBC)专访时指出,诈骗专家的说服力都很强,假冒身分时有办法天花乱坠,让人信以为真,并且愿意听命行事,做出一些在正常情况下并不会配合照做的行为。许多人以为,老年人较容易成为诈骗受害者,但阿巴格纳尔指出,在写书过程中,他很惊讶发现,其实千禧世代年轻人遭成为诈骗受害者的人数,是老年人的一倍。他说,如果比较损失金额,则是老年人被骗的金额较高,这与老年人存款较多有关。他表示,千万不要心存“我才不会上当”的心态,任何人都可能变成诈骗犯罪的受害者,“连我都觉得自己可能也会被骗。”他说,现代人自己泄露太多个人资料,结果因此成为诈骗受害者,“我常常跟人说,如果你只告诉我出生年月日,还有你的出生地点,你成为身分窃盗受害者的机率就高达98%,所以这两项个资千万不要透露给任何人。”社群网站蓬勃发展,也让民众个资外泄的问题更加恶化。阿巴格纳尔说,现代人在社群网站上,什么大小事情统统主动告知给全世界,包括出门要到什么目的地、昨天做了什么事、双亲名字、妻子姓名、孩子名字,因此诈骗分子搜集资讯之后,就可以制成钓鱼式诈骗电子邮件(phishing emails),邮件内容非常真实。

他举例说,锁定爷爷奶奶、外公外婆的常见诈骗手段,诈骗集团把电话来电显示设定为警察局,接听电话的老年人一听到孙子酒驾被捕,当然非常慌张。对方在电话那头描述孙子姓名、开车车款等细节都对,就连身为车上乘客的孙子女友名字也对,要求听电话者必须立即付出保释金,否则孙子将坐牢。阿巴格纳尔指出,各种科技推陈出新,如今什么都可以造假,就算看到来电显示为政府机关,例如国税局(IRS)、财政部或警察局等,一律不要轻信。虽然诈骗手段千变万化,但阿巴格纳尔分析,其中一项非常关键的共通点,就是诈骗分子会营造一股急着用钱的“迫切感”,让人觉得马上要在电话中报上信用卡号码,或者立即出门办理汇款。他说,只要不是自己先前去接洽而因此接到的来电或电邮,都要详细确认对方身分,因为这两项就是受害者最常遇到的两大陷阱。他说,如果有人打电话来并自称是银行或信用卡公司,那么应该把电话挂上,查看自己手边的银行或信用卡公司电话,然后打电话去询问,“民众接到电话时,该做的回应就是如此而已,查证真假只需花一分钟时间,多这道手续总比在电话中冒然把个人资料告知对方,甚至把钱转给对方,来得明智。”

“如果能骗倒我:可以胜过当今诈骗专家的简单策略”书中,列举了诈骗电话最常使用的陷阱,阿巴格纳尔提醒民众,一旦发现有任何迹象,就要立即提高警觉:
•“要求采取行动”:来电者在电话中告知“把这个写下来”或“请说明你有几个银行帐户”,要求接到电话的人做出回应。阿巴格纳尔分析,诈骗专家一旦使用这招,受害者乖乖听从指示,那么双方对话的掌控权,就完全掌握在诈骗分子手中了,接电话的人顿时处于非常脆弱的地位。
•“要求缴费”:告知幸运中奖,但领取彩金之前必须先缴某些费用的来电,绝对都是诈骗电话。
•“如果不立即行动,后果不堪设想”:阿巴格纳尔分析,凡是在电话中透露出高度急迫感的来电,例如“今天一定要做出决定”、“未来几小时就必须回复”等,都是诈骗专家的骗人上勾的铺陈手法。
•“要求透过无法追踪的方式给钱”:阿巴格纳尔说,如果来电者要求透过汇款、购买礼物卡(gift card)或其他无法追踪的方式付款,其中必有诈,因为正当经营的公司行号都会有合法的银行户头,相关资料也都是可以查证的。

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